Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca: MagicKey Menu Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
• Usługobiorca/Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Serwis: serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem build-magickey.com
• Usługa: usługa personalizowanego planowania menu i dostawy składników świadczona przez Usługodawcę
• Konto: indywidualne konto Usługobiorcy w Serwisie
• Subskrypcja: usługa świadczona cyklicznie na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Usługobiorcą

1.2. Przedmiot regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez MagicKey Menu oraz zasady korzystania z Serwisu.

1.3. Akceptacja regulaminu

Korzystanie z Serwisu i usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Usługi

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Personalizowane planowanie menu dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta
• Dostawa składników do przygotowania zaplanowanych posiłków
• Konsultacje dietetyczne i żywieniowe
• Edukacja w zakresie zdrowego odżywiania
• Aplikacja i narzędzia online do zarządzania dietą

2.2. Personalizacja usług

Usługi są dostosowywane do indywidualnych potrzeb Klienta na podstawie:

• Wypełnionego kwestionariusza zdrowotno-żywieniowego
• Deklarowanych celów żywieniowych
• Ograniczeń dietetycznych i alergii
• Preferencji kulinarnych
• Stylu życia i aktywności fizycznej

§ 3. Zasady korzystania z serwisu

3.1. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Aktualnej przeglądarki internetowej
• Włączonej obsługi JavaScript i cookies
• Aktualnego adresu e-mail

3.2. Rejestracja konta

W celu korzystania z pełni usług Klient zobowiązany jest do:

• Utworzenia Konta w Serwisie
• Podania prawdziwych i aktualnych danych
• Zabezpieczenia danych logowania
• Niezwłocznego informowania o wszelkich zmianach danych

3.3. Zakazy

Korzystając z Serwisu zabrania się:

• Podawania nieprawdziwych danych
• Naruszania praw autorskich i własności intelektualnej
• Umieszczania treści niezgodnych z prawem
• Zakłócania działania Serwisu
• Używania Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy

§ 4. Subskrypcja

4.1. Rodzaje subskrypcji

Usługodawca oferuje następujące rodzaje subskrypcji:

• Plan Podstawowy: menu na 5 dni w tygodniu
• Plan Standard: menu na 7 dni w tygodniu
• Plan Premium: menu na 7 dni z dodatkowymi usługami
• Plan Rodzinny: menu dostosowane do potrzeb rodziny

4.2. Zawarcie umowy subskrypcji

Umowa subskrypcji zostaje zawarta w momencie:

• Wyboru rodzaju subskrypcji przez Klienta
• Wypełnienia formularza zamówienia
• Akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności
• Dokonania pierwszej płatności

4.3. Okres obowiązywania

Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze stron.

4.4. Modyfikacja subskrypcji

Klient może modyfikować swoją subskrypcję poprzez:

• Panel klienta w Serwisie
• Kontakt z obsługą klienta
• Zmiany wchodzą w życie od kolejnego cyklu rozliczeniowego

§ 5. Dostawa

5.1. Obszar dostaw

Usługodawca realizuje dostawy na terytorium Polski w miejscowościach określonych na stronie internetowej.

5.2. Terminy dostaw

Dostawa odbywa się zgodnie z harmonogramem uzgodnionym z Klientem, z zastrzeżeniem:

• Dostawa w dni robocze: 8:00-18:00
• Dostawa w soboty: 9:00-15:00
• Brak dostaw w niedziele i święta

5.3. Warunki dostaw

• Dostawa realizowana jest przez partnera kurierskiego
• Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w ustalonym terminie
• W przypadku nieobecności możliwa jest dostawa do wyznaczonej osoby
• Produkty wymagające chłodzenia dostarczane są w odpowiednim opakowaniu

§ 6. Płatności

6.1. Ceny

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej. Ceny zawierają podatek VAT.

6.2. Sposoby płatności

Dostępne są następujące formy płatności:

• Płatność kartą płatniczą online
• Przelew bankowy
• Płatność przez systemy płatności elektronicznej
• Płatność BLIK

6.3. Terminy płatności

• Płatność z góry za okres rozliczeniowy
• Automatyczne odnowienie płatności (w przypadku wyrażenia zgody)
• Możliwość płatności jednorazowej

6.4. Faktury

Faktury wystawiane są elektronicznie i dostarczane na adres e-mail Klienta.

§ 7. Reklamacje

7.1. Podstawy reklamacji

Klient może złożyć reklamację w przypadku:

• Niezgodności dostawy z zamówieniem
• Uszkodzenia produktów podczas transportu
• Problemów z jakością produktów
• Opóźnienia w dostawie

7.2. Sposób składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Przez formularz kontaktowy na stronie
• Na adres e-mail: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 490 21 66
• Listownie na adres siedziby firmy

7.3. Terminy rozpatrzenia

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania.

§ 8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów łatwo psujących się
• Produktów przygotowanych na specjalne zamówienie
• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta

8.3. Sposób odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• Używając formularza na stronie internetowej
• Wysyłając e-mail na adres: [email protected]
• Listownie na adres siedziby firmy

§ 9. Wypowiedzenie subskrypcji

9.1. Wypowiedzenie przez Klienta

Klient może wypowiedzieć subskrypcję w każdym czasie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

9.2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć subskrypcję w przypadku:

• Naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta
• Braku płatności pomimo wezwania
• Zaprzestania świadczenia usług

9.3. Skutki wypowiedzenia

• Subskrypcja wygasa z końcem okresu wypowiedzenia
• Klient zachowuje dostęp do usług do końca opłaconego okresu
• Niewykorzystane środki podlegają zwrotowi

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Własność intelektualna

11.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym przepisy, plany menu, artykuły, grafiki, są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.

11.2. Dozwolony zakres użytkowania

Klient może korzystać z treści wyłącznie w ramach świadczonych usług i na potrzeby własne, niekomercyjne.

§ 12. Odpowiedzialność

12.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług
• Skutki nieprzestrzegania zaleceń żywieniowych
• Reakcje alergiczne (mimo uwzględnienia deklarowanych alergii)
• Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

12.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki zdrowotne wynikające z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
• Przerwy w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych
• Działania osób trzecich

§ 13. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn pozostających poza jego kontrolą (siła wyższa), w tym w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Strajki i protesty
• Awarie systemów informatycznych
• Działania władz publicznych
• Epidemie i pandemie

§ 14. Rozwiązywanie sporów

14.1. Polubowne rozwiązywanie sporów

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrywania skarg i zażaleń Klientów w celu polubownego rozwiązania sporu.

14.2. Sąd właściwy

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

14.3. Prawo właściwe

Wszystkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają prawu polskiemu.

§ 15. Postanowienia końcowe

15.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

15.2. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

15.3. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 czerwca 2025 roku.